Si un ou plusieurs articles de votre commande ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à partir de la date de réception.
Pour exercer votre droit de rétractation, rien de plus simple !
1 – Envoyez un courriel à contact@aasha.online en précisant dans l’objet : « Demande de retour » et en indiquant, dans votre message, le numéro de commande et le ou les articles retournés.
2 – Vous disposez alors de 7 jours pour nous renvoyer le colis.
3 – Préparez le colis en vous assurant que le ou les produits sont « correctement protégés », dans leur emballage d’origine, et en parfait état (état neuf, non abîmé, non porté, non sali ou lavé).
4 – Aasha ne prend pas en charge les frais de retour. Renvoyez le colis, via Colissimo, à l’adresse suivante : Hélène Gronier, 47 boulevard de La Chapelle, 75010 Paris.
5 – A réception du colis, Aasha contrôle le ou les produits retournés et lance le remboursement si celui-ci est validé. Les produits retournés portés, abîmés ou incomplets ne seront pas repris.
Les remboursements se font sous quinze jours par le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de la commande.
Si votre retour est refusé, le produit vous sera renvoyé à vos frais.
Aasha ne procédant pas aux échanges, si vous souhaitez une autre couleur ou un autre modèle, il vous faudra passer une nouvelle commande sur notre site et prévoir de nous retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas.
Attention, seule la valeur des produits (remises déduites) fait l’objet d’un remboursement : les éventuels frais de livraison « aller » restent à votre charge (sauf dans le cas où le retour provient d’une erreur d’Aasha, en ce cas, le remboursement est intégral).